Geprüft an yep.casino: 14. Oktober 2026
Konto, Sicherheit, Support
Bei Yep Casino gilt: ein Konto pro Person, eröffnet mit E-Mail oder Telefonnummer, geschützt durch dein Passwort und gesperrt nur über den Live-Support. Neun Fragen, die vor der ersten Einzahlung geklärt sein sollten.
E-Mail oder Telefonnummer, Passwort, Währung
Das Formular ist kurz: E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, ein Passwort und die Währung EUR. Dazu bestätigst du, dass du mindestens 18 Jahre alt bist und AGB, Bonus-AGB und Datenschutz gelesen hast. Optional sind Werbe-E-Mails und das Feld „Ich habe einen Aktionscode“. Alternativ geht die Anmeldung über soziale Netzwerke. Yep wirbt mit „Das dauert nur eine Minute“.
Name, Geburtsdatum, Telefon, später Dokumente
Laut AGB 5.2 gehören Name, Geburtsdatum und Telefonnummer zur Registrierung. Ein vollständig ausgefülltes Profil ist Voraussetzung für jede Auszahlung (AGB 8.3.3). Ab 1.000 € Transaktionen folgt die KYC-Prüfung mit Ausweis, Kartenfoto und Selfie. Bist du eine politisch exponierte Person, musst du das dem Support selbst per E-Mail melden (AGB 5.8).
Ändern sich deine Daten, etwa nach einem Umzug, musst du sie aktualisieren (AGB 5.4).
Ein Hauptkonto, jedes weitere gilt als Doppelkonto
AGB 5.6 erlaubt genau ein Konto. Findet Yep ein Doppelkonto, darf es alle Konten schließen, Transaktionen für ungültig erklären und Gewinne aus der Zeit zurückfordern. Hast du versehentlich zwei Konten, melde es sofort (AGB 5.7).
Auch Boni gibt es nur einmal pro Person, Haushalt, IP, Gerät, Karte und E-Mail-Adresse (Bonus-AGB).
Passwort geheim halten, Diebstahl sofort melden
Benutzername und Passwort gehören nur dir (AGB 7.1). Für alles, was mit deinen Zugangsdaten passiert, haftest du selbst (AGB 7.3). Verdacht auf fremden Zugriff meldest du sofort (AGB 7.4). Ein vergessenes Passwort setzt du über den Link unter dem Anmeldefenster zurück.
Konten verkaufen, weitergeben oder absichtlich an andere verlieren ist verboten (AGB 12.6). Prüfe vor jedem Login die Adresse: yep.casino.
Innerhalb von 10 Tagen melden, Uhrzeit auf die Minute
Abstürze, fehlende Gewinne oder Probleme im Profil meldest du laut AGB 15.2 binnen 10 Tagen an den Support, mit der genauen Uhrzeit. Ohne Uhrzeit kann Yep den Fall aus technischen Gründen ablehnen. Bei Abweichungen zwischen Anzeige und Server gilt der Server (AGB 22.3).
Mach einen Screenshot mit sichtbarer Uhrzeit und notiere den Spielnamen.
Über den Live-Support, vorher Guthaben abheben
Kündigen oder sperren geht über den Live-Support (AGB 13.1). Bis die Bestätigung da ist, bist du für alles verantwortlich, was im Konto passiert (AGB 13.2). Nach einer Deaktivierung kannst du dich nicht mehr einloggen, kein neues Konto eröffnen und nichts mehr abheben (AGB 30.2). Zahl dein Guthaben also vorher aus.
Für eine Pause gibt es Limits und die Selbstsperre, ebenfalls über den Support: Verantwortungsvoll spielen.
Nur eigenes Geld, keine Rückbuchungen, kein Bankkonto
Einzahlungen müssen aus legitimen Quellen kommen und von Konten oder Karten auf deinen Namen (AGB 8.2.1, 8.2.3). Wer eine Zahlung zurückbucht, riskiert die sofortige Schließung (AGB 8.2.2). Bargeld nimmt Yep nicht an (AGB 8.2.5).
Wichtig zu wissen: Dein Spielkonto ist kein Bankkonto. Es ist nicht versichert und bringt keine Zinsen (AGB 8.2.8). Lass deshalb kein großes Guthaben liegen, das du nicht verspielen willst.
Bei Verstößen, Verbindungen zu gesperrten Konten oder Manipulation
AGB 13.5 nennt die Fälle: Verbindung zu einem gekündigten oder gesperrten Konto, Manipulationsversuche an der Software, Absprachen mit anderen Spielern. Dazu kommen falsche Angaben und bearbeitete Dokumente (AGB 6.4, 6.7).
Wird ein Konto wegen der Verbindung zu gesperrten Konten geschlossen, zahlt Yep ein verbleibendes Guthaben auf Anfrage aus, abzüglich offener Forderungen (AGB 13.5.3). Bei Betrugsverdacht muss Yep das Restguthaben nicht erstatten (AGB 11.4).
Live-Chat oder [email protected]
Der schnellste Weg ist der Live-Chat auf der Seite. Schriftlich erreichst du den Support unter [email protected], das nennt Yep auch für Fragen bei der Registrierung (AGB 5.5). Fragen zu deinen Daten gehen an [email protected].
Schreib immer von der E-Mail-Adresse deines Kontos und nenne Datum, Betrag und Spielname. So spart ihr beide Rückfragen.
Ja, Registrierung und Login bieten beide Wege an. Ändert sich die Nummer, aktualisierst du sie im Profil (AGB 5.4).
Dazu sagen die AGB nichts. Wähl bei der Registrierung gleich EUR, wenn du in Euro spielen willst.
Nein. Zugangsdaten bleiben bei dir, und Einzahlungen von Dritten sind verboten (AGB 7.1, 8.2.3).
Yep darf das Konto sofort kündigen und die Nutzung verhindern (AGB 6.4). Bei bearbeiteten Dokumenten droht auch die Stornierung von Auszahlungen (AGB 6.7).
Nein, laut AGB 4.7 stellt Yep keine Bescheinigungen aus. Deine Transaktionen siehst du im Konto unter „Kasse“.
Nein. Die Prüfung wird fällig, sobald deine Transaktionen 1.000 € erreichen, bei Auszahlungen über 1.000 USD oder wenn Yep sie anfordert.
Nein. Du nutzt überall dasselbe Konto, ein zweites gilt als Doppelkonto (AGB 5.6).
Yep führt Aufzeichnungen aller Kommunikation (AGB 20.4). Genaue Fristen stehen in der Datenschutzrichtlinie.
Fast immer hilft der Live-Chat, wenn du die Konto-E-Mail, Uhrzeit und Betrag nennst. Die fünf häufigsten Fälle:
| Wann | Was Yep verlangt | Quelle |
|---|---|---|
| Registrierung | E-Mail oder Telefon, Passwort, Währung, 18+ | Formular |
| danach im Profil | Name, Geburtsdatum, Telefonnummer | AGB 5.2 |
| vor der ersten Auszahlung | vollständiges Profil, mindestens eine Einzahlung | AGB 8.3.3, 8.3.4 |
| ab 1.000 € Transaktionen | Ausweis, Kartenfoto, Selfie mit Dokument | KYC-Richtlinie |
Stand der Angaben: 14. Oktober 2026. Maßgeblich sind immer die aktuellen Bedingungen auf yep.casino.